Garantia no papel, ou garantia que chega?

Todo fornecedor promete garantia. Mas a garantia só vale no dia em que o equipamento para — e nesse dia, o que importa não é o prazo escrito no contrato: é quem atende, e em quanto tempo chega até você. Uma garantia de 12 meses que depende de um técnico vindo do Sudeste é, na prática, semanas de equipamento parado.

O que ninguém lê no contratoPrazo de garantia não é tempo de resposta

Há duas coisas diferentes que costumam ser confundidas. O prazo de garantia diz por quanto tempo o conserto é coberto. O tempo de resposta diz quanto o equipamento fica parado até alguém aparecer. O primeiro está no papel; o segundo é o que custa caro — porque, como já mostramos, equipamento parado não custa o conserto: custa o exame que o paciente não fez e a cirurgia que cancelou.

A prova macroA diferença é a assistência, não o aparelho

Um dado internacional confirma: em países em desenvolvimento, de 40% a 70% do equipamento médico não está funcionando a qualquer momento — contra menos de 1% nos países de alta renda.¹ A diferença não é a marca do equipamento; é existir, perto, quem o mantenha. No interior e no Norte, essa distância é ainda maior — e é exatamente aí que uma assistência local vira vantagem, não detalhe.

Antes de comprarQuatro perguntas que revelam a garantia de verdade

O jeito TecknoRepresentação local, atendida aqui

A Teckno existe justamente para fechar essa distância. Somos representação local com laboratório próprio em Belém: a garantia é atendida aqui, não por chamado que some, e a manutenção continua depois que a garantia acaba. Engenharia clínica do Pará, que chega rápido — sem esperar o técnico que vem de fora. É a diferença entre um aparelho parado esperando, e um aparelho de volta ao trabalho.